Marché de Noël Obernai

KARASEL 280g

On vous prévient… Cette pâte à tartiner est à TOMBER de son lit, pour se précipiter au petit déjeuner ! Un subtil mélange de chocolat au lait noisettes et d’éclats de caramel au beurre salé et fleur de sel de Guérande… Le pied à tartiner !

6,00 

Description

Un mélange d’huile de tournesol et beurre de cacao, du chocolat en poudre (sucre, cacao), du sucre, des NOISETTES, du LAIT écrémé, des éclats de caramel 7%. Un émulsifiant : de la lécithine de tournesol. De la vanille de Madagascar et de la fleur de sel de Guérande 0,1%.

Informations complémentaires

Poids0.320 kg

Politique de livraison

Un délai d'expédition de 48 H minimum à 7 jours ouvrés est demandé à compter de l’encaissement de la commande par le biais de https://obernai.marchedenoel.alsace/ Charles Chocolartisan  expédie vos colis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande, en règle générale par la société de transport DPD (ou autre messagerie selon le poids du colis et le choix du client).


B- FACTURATION :

Elle est faite au nom du client donneur d’ordre sauf avis contraire expressément stipulé sur le bon de commande.

La facture accompagne la livraison des produits.

Politique de remboursement

CASSE :

Toutes constatations, d’avaries (casse, détérioration) ou de manquants à la livraison, doivent être mentionnées sur le bordereau de livraison et immédiatement signalées à notre « Service Relation Clientèle » qui s’engagera à régler ce litige selon les modalités de l’article 5, paragraphe B (ci-après). Toute absence de réserves sur le bon de livraison ne pourra entraîner l’acceptation d’une réclamation, sauf au cas où l’avarie ne pouvait être visible sans avoir ouvert le colis.  Pour tous les colis acheminés par une autre société de transport, merci de contacter le service RELATION CLIENTELE par mail ou par téléphone, des mesures seront appliquées sur les mêmes modalités de l’article 5, paragraphe B.


Retour / Annulation / Echange

ARTICLE 4 - DISPONIBILITE

 Tous les produits visibles sur notre catalogue électronique sont livrables dans la limite des stocks disponibles. Leur disponibilité est indiquée en regard.

En cas de rupture de stocks, Charles Chocolartisan s’engage à informer le client dans les plus brefs délais et à lui fournir un nouveau délai approximatif de livraison ou une solution de remplacement.


LE CLIENT POURRA DONC SOIT :

 Annuler tout ou partie de sa commande et se faire rembourser le cas échéant dans un délai maximum de 15 jours (voir modalités de remboursement article 5, paragraphe A)

 Accepter le nouveau délai. En cas de re-livraison partielle, tous les frais seront à la charge de Charles Chocolartisan.

Charles Chocolartisan  se réserve le droit d’annuler tout ou partie des commandes passées par les clients en cas de défaillance de ses fournisseurs, de force majeure. Les clients en seront informés et remboursés le cas échéant.

ARTICLE 5- RETOUR – REMBOURSEMENT - LITIGE

A- RETOUR ET REMBOURSEMENT :

Vous disposez d’un délai de 7 jours francs après réception du colis, pour nous retourner tout ou partie de la marchandise. Lorsque que le délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les modalités de retour et de remboursement pour les articles payés sont les suivantes :

 Le colis est retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis mais pas des frais d’envois, sauf si le colis a été endommagé et que le transporteur accepte de prendre les frais de livraison à sa charge (ouverture obligatoire d’un dossier de litige auprès du transporteur).

 Un ou plusieurs produits de la livraison sont retournés par la volonté du client : remboursement du produit intact dans son emballage d’origine, frais de retour à la charge du client.

 Le ou les produits sont retournés pour un motif qui incombe à Charles Chocolartisan : remboursement du produit, des frais d’envoi et de retours éventuels.

Le délai de remboursement ne dépassera pas 15 jours après le retour réceptionné du produit par Charles Chocolartisan –300 AUX PLACES – 42110 CIVENS - et vérification de son intégrité. Le remboursement s’effectuera soit par chèque, si le paiement initial a été effectué par chèque ou par mandat-lettre, soit directement re-crédité sur le compte bancaire du client dans le cas d’un paiement initial par carte bancaire ou Paypal.

Tout produit entamé et/ou dont l’emballage serait détérioré ne sera pas remboursé.

B- LITIGE :

Notre « Service Relation Clientèle » est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir.

En cas de litige sur la distribution, nous nous référerons aux services de la société de transport utilisée et nous respecterons les résultats de leurs enquêtes.

Notre service s’engage :

 à répondre à toutes les demandes d’informations quelles qu’en soient les modalités (lettre, courrier électronique, appel téléphonique).

 à rappeler ou à écrire au client, même s’il n’y a pas de solution immédiate à la réclamation émise.

 à traiter les réclamations dans un délai de 10 jours à partir du jour de la réception du litige dans l’entreprise. Si une solution n’est pas possible dans ce délai, un accusé de réception sera adressé au client avec une indication sur le délai de traitement.

Dans tous les cas, nous vous remercions de contacter votre

« SERVICE RELATION CLIENTELE »

Charles Chocolartisan

300 rue des places - 42110 Civens

e-mail : magasin@pateatartiner.fr

Tel: 04 77 26 86 51




ARTICLE 6 – GARANTIE - QUALITE

Si malgré toutes les précautions prises par Charles Chocolartisan  dans sa sélection de produits, vous rencontriez un vice caché relatif à la qualité, nous vous saurions gré de nous le signaler au plus tôt de façon à mener les actions correctives nécessaires consistant en un remplacement ou un remboursement du produit.

A titre indicatif, nos produits soumis à péremption, comportent sur l’emballage une « DDM » (Date de Durabilité Minimale, signifiant à consommer de préférence avant le …..) variable selon les produits. Ces produits restent cependant consommables au-delà de cette date sans risque alimentaire. Ils peuvent toutefois avoir partiellement perdu une partie de leurs qualités gustatives et nutritives.

Nous attirons l’attention de nos clients sur le fait que les produits doivent être stockés dans des conditions normales (à l’abri de la chaleur, de l’humidité et d’une lumière excessive). Le non-respect de ces conditions normales de stockage ne pourra être une cause de réclamation, Charles Chocolartisan déclinant toutes responsabilités dans ce cas.

NOTRE SERVICE RELATION CLIENTELE est bien évidemment à votre disposition pour vous donner toutes indications que vous jugeriez nécessaires sur la qualité de nos produits.

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